Terugbetalingsbeleid
Ruilen en Retourneren
DEFECT
Als jouw product defect is of niet werkt zoals het hoort, krijg je kosteloos een nieuwe.
RETOURNEREN
Je kan jouw KZStoreAmsterdam producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren in geval van defect. Kun je een duidelijke video maken van het defect? Dan kunnen wij op afstand kosteloos alles voor jou regelen en een nieuwe toezenden. Als het gaat om hygiëne producten, dan kunnen deze niet worden geretourneerd.
VERSTUREN
1. Verpak het product, in de originele verpakking samen met het retourformulier.
2. Plaats het retouretiket op een zichtbare plaats op het pakket.
3. Ga naar één van de postpunten (een postkantoor of een pakketpunt) en verstuur jouw pakket.
4. Een retourzending dient altijd te worden voorzien met een track & trace code. De klant is verantwoordelijk voor de verzending en de kosten.
5. Zodra het pakket ons magazijn bereikt, zal het product worden omgeruild of een terugbetaling worden geregeld.
CONTACT
Neem contact met ons op via info@kzstoreamsterdam.nl en laat ons weten of je hulp nodig hebt met een retourzending of defect. Hiermee kan de klantendienst jou direct doorverwijzen naar de juiste afdeling, zodat wij jou zo snel mogelijk kunnen helpen.
Team KZStoreAmsterdam